Devoluciones y Reembolsos
Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos después de su entrega y antes de su uso. En caso de producirse cualquier error o surgir cualquier problema, rogamos póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar la causa.
Antes de realizar la devolución del pedido deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar un número de Autorización de Devolución. Sin este número de referencia el proceso de devolución podría complicarse y ser más duradero.
Mi pedido ha llegado dañado
ChichitaToys se esfuerza por enviar y entregar todos los pedidos debidamente embalados para evitar cualquier daño durante su transporte. Rogamos que aceptes nuestras disculpas si no has recibido tu pedido en perfectas condiciones.
Se recomienda que el cliente no rechace el pedido del transportista, sino que acepte la entrega y se ponga inmediatamente en contacto con nosotros. Rechazar el pedido puede causar un retraso en el proceso de devolución del producto.
Si deseas informar de la recepción de un pedido dañado, puedes contactarnos a través de info@chichitatoys.com.uy. Rogamos que adjuntes cualquier imagen o fotografía que muestre los daños en el producto. Un miembro de nuestro equipó revisará la incidencia con el objetivo de ofrecerte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
He recibido un producto defectuoso
Rogamos que aceptes nuestras disculpas si crees que has recibido un producto defectuoso o con tara. ChichitaToys se toma muy en serio cualquier queja o reclamación respecto a la calidad de sus productos y nos comprometemos a examinar en detalle la incidencia.
Si deseas informar de la recepción de un pedido defectuoso, puedes contactarnos a través de tu cuenta utilizando el centro de mensajes en línea. Rogamos que adjuntes cualquier imagen o fotografía que muestre el defecto o la tara. Un miembro de nuestro equipó revisará la incidencia con el objetivo de ofrecerte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
Quejas y Reclamaciones
Si no está satisfecho con la manera que hemos gestionado la devolución o el remplazo de alguno de sus artículos, nos gustaría saberlo. Queremos solucionar esto y, por esto, le pedimos que contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través info@chichitatoys.com.uy